サポート
アカウントについて
登録は必要?
いりません。アプリを開くと Q7F2-KX9M のような 8 文字の ID が自動で発行されます。メールアドレスも電話番号も使いません。ID は 設定 → アカウント で確認できます。
機種変更したい(別の端末で同じアカウントを使いたい)
- 元の端末で 設定 → アカウント → 引き継ぎコードを発行 を押す。ID と 8 桁のコードが表示されます。
- 新しい端末で quest を開き、設定 → アカウント → 別の端末から引き継ぐ に ID とコードを入力する。
- 引き継ぎが終わると、元の端末は自動的にサインアウトします。
コードは発行から 10 分だけ有効で、1 回使うと無効になります。5 回間違えるとロックされるので、元の端末で発行し直してください。発行したコードは「取り消す」でいつでも無効にできます。
端末をなくした・初期化してしまった
引き継ぎコードを発行していなかった場合、そのアカウントに戻る方法はありません。アカウントの認証情報は端末の中にしかなく、運営も復旧できません。新しい端末では新しい ID で始めることになります。機種変更の前に必ず引き継ぎコードを出してください。
名前を変えたい
設定 → アカウント → 名前 から、24 文字までで設定できます。空にすると ID だけが表示されます。
データについて
自分のデータを確認したい
設定 → アカウント → 自分のデータを書き出す で、運営が保持しているアカウント情報と保存中のクリップ一覧を JSON 形式で受け取れます。
アカウントを削除したい
設定 → アカウント → アカウントを削除 を押し、確認ダイアログで「削除する」を選びます。アカウント、表示名、あなたが撮ったすべてのクリップが直ちに削除され、グループの記録からも消えます。この操作は取り消せません。削除後は新しい ID で始まります。
クリップは誰に見える?
同じグループに参加している人だけです。公開タイムラインや検索はありません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
お問い合わせ
上記で解決しない場合は、メールでご連絡ください。返信には数日かかることがあります。
本文に次を書いていただくと早く対応できます。
- アカウント ID(設定 → アカウント に表示。XXXX-XXXX の形)
- 端末の機種と OS のバージョン
- 何をしたときに、何が起きたか