quest

サポート

よくある質問と、お問い合わせ先

アカウントについて

登録は必要?

いりません。アプリを開くと Q7F2-KX9M のような 8 文字の ID が自動で発行されます。メールアドレスも電話番号も使いません。ID は 設定 → アカウント で確認できます。

機種変更したい(別の端末で同じアカウントを使いたい)

  1. 元の端末で 設定 → アカウント → 引き継ぎコードを発行 を押す。ID と 8 桁のコードが表示されます。
  2. 新しい端末で quest を開き、設定 → アカウント → 別の端末から引き継ぐ に ID とコードを入力する。
  3. 引き継ぎが終わると、元の端末は自動的にサインアウトします。

コードは発行から 10 分だけ有効で、1 回使うと無効になります。5 回間違えるとロックされるので、元の端末で発行し直してください。発行したコードは「取り消す」でいつでも無効にできます。

端末をなくした・初期化してしまった

引き継ぎコードを発行していなかった場合、そのアカウントに戻る方法はありません。アカウントの認証情報は端末の中にしかなく、運営も復旧できません。新しい端末では新しい ID で始めることになります。機種変更の前に必ず引き継ぎコードを出してください。

名前を変えたい

設定 → アカウント → 名前 から、24 文字までで設定できます。空にすると ID だけが表示されます。

データについて

自分のデータを確認したい

設定 → アカウント → 自分のデータを書き出す で、運営が保持しているアカウント情報と保存中のクリップ一覧を JSON 形式で受け取れます。

アカウントを削除したい

設定 → アカウント → アカウントを削除 を押し、確認ダイアログで「削除する」を選びます。アカウント、表示名、あなたが撮ったすべてのクリップが直ちに削除され、グループの記録からも消えます。この操作は取り消せません。削除後は新しい ID で始まります。

クリップは誰に見える?

同じグループに参加している人だけです。公開タイムラインや検索はありません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

お問い合わせ

上記で解決しない場合は、メールでご連絡ください。返信には数日かかることがあります。

support@qu3s7.com に送る

本文に次を書いていただくと早く対応できます。

ID が分からない場合、本人確認ができないためアカウントに関する操作は代行できません。